社内ITヘルプデスク・AI/DX推進担当
募集要件
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務地詳細 | 株式会社デジタルハーツ 東京本社 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル41F ・京王線初台駅 徒歩1分（駅直結） ※変更の範囲：会社の定める営業所 |
| 募集人数 | 1名 |
| 募集部署 | 経営管理本部 情報システム部 インフラ・サポートグループ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間補足 | 試用期間3カ月（試用期間中の待遇変更なし） 等 |
| 仕事内容 | 【業務】 当社では現在、「守りのIT」から「攻めのIT」への変革を進めています。社内IT部門の運用品質を高めるだけでなく、生成AIや業務自動化ツールを活用し、従業員がよりスムーズに業務を進められる仕組みづくりを担うメンバーを募集します。 本ポジションのミッションは、ヘルプデスク対応を通じて社内の課題を把握し、業務プロセスの改善・標準化・自動化につなげていくことです。入社後3〜6カ月程度は、まず社内ヘルプデスク業務を中心に担当し、当社のIT環境やユーザーの困りごとを理解していただきます。その後、業務習得に応じてAI/DX推進業務の比率を段階的に高め、将来的にはAI/DX推進業務が約70％となる想定です。 【入社直後の主な業務：社内ヘルプデスク・運用】 ・ITサービスデスク業務（問い合わせ・サービスリクエスト管理） ・PC／端末のライフサイクル管理、IT資産管理、構成管理（CMDB運用を含む） ・Microsoft 365基盤におけるID・アクセス管理（IAM） ・インシデント発生時の一次対応、障害切り分け、関係部門へのエスカレーション 【業務習得後にお任せしたい業務：AI・DX推進／業務自動化】 ・ヘルプデスク現場で把握した課題をもとにしたDX施策・自動化施策の企画、提案 ・Power Platform、Dify、n8n、Claude等を活用した業務効率化施策の推進 ・ナレッジマネジメントの高度化、問い合わせ削減に向けた仕組みづくり ・業務プロセスの自動化・標準化を目的とした支援ツールの設計、開発、運用 ・データ分析および根本原因に基づく改善施策の立案、実行 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 勤務時間詳細 | 所定労働時間 8時間 休憩 60分 |
| 休日休暇 | ・週休2日制(土・日) ・国民の祝日 ・年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与） ・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り） ・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、 慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日：120日程度 |
| マスト要件 | 【必須】 ・社内SE、情報システム、ITサポート、ヘルプデスク、ITサービス運用、業務改善、DX推進のいずれかの実務経験 ・Microsoft 365等のグループウェア、アカウント管理、IT資産管理、問い合わせ対応など、社内IT運用に関する基本理解 ・ヘルプデスク業務を通じて現場課題を理解し、改善につなげる姿勢 ・生成AIや最新IT技術への強い興味・学習意欲 |
| ベター要件 | 【歓迎】 ・ローコード／ノーコードツールを活用した業務自動化・業務改善ソリューションの開発、運用経験 ・VBA、PowerShell等のスクリプトを用いた自動化ツールの作成経験 ・生成AIツールを活用した業務効率化または生産性向上の経験 ・Power Platform、Dify、n8n等を用いた業務改善への関心または活用経験 |
| 選考プロセス | 書類選考 1次：副部長、メンバー、人事（WEBまたは対面） 2次：部長、人事（対面） ※選考状況により、面接回数・担当者が変更となる場合があります。 ※必要に応じて、SPI（非言語）や会食等を実施する場合があります。 |